5. Wat zijn de algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden vind je hier.

6. Wat zijn de hygiënische omstandigheden?
Als je thuiskok bent geworden, sturen we je de documenten met de hygiënische voorwaarden.

7. Waar vind ik het privacybeleid?
Je vindt het privacybeleid onderaan de pagina als Privacybeleid.

8. Hoe kan ik menu's toevoegen via het bureaublad
Nadat je je hebt aangemeld, kom je in het dashboard van de thuiskok waar je alles kunt beheren. Druk linksboven op het scherm op de drie horizontale lijnen en druk op "food menu" en "add food"

9. Hoe kan ik via de smartphone menu's toevoegen?
Helaas kun je voor nu geen nieuwe menu's toevoegen via je smartphone. Gebruik hiervoor de website.

10. Is de commissie inbegrepen in de prijs van het menu en wat is de commissie?
Ja, de commissie is inbegrepen in de prijs en bedraagt ongeveer 25%. Dit omvat de kosten van de koerier en het gebruik van het Dimamzo-platform.

11. Is de voorbereidingstijd inbegrepen in de werktijd? (Is het mogelijk om een ​​voorbereidingstijd van 3-4 dagen te hebben)
Ja, de voorbereidingstijd is inbegrepen op de dag dat je beschikbaar bent als thuiskok. Het is echter niet mogelijk om een ​​paar dagen eerder een verzoek op te dienen.

12. Moet ik een app downloaden?
Nee. Je kunt ervoor kiezen om de webversie te gebruiken in plaats van de app.

13. Hoeveel geld zal ik verdienen?
Dit hangt van jou af, de hoeveelheid gerechten die je verkoopt en voor hoeveel je deze producten aanbiedt. Dimamzo geeft je toegang tot een groeiende klantenkring

14. Hoe bepaal ik de prijs van mijn menu's?
Dit hangt van jezelf af en is afhankelijk van de portie, de ingrediëntenkosten, de waarde van uw tijd, ervaring en gemiddelde prijs van vergelijkbare producten op de markt. Je kunt een marge toevoegen aan het artikel en alle prijzen zijn inclusief btw.

15. Wanneer word ik betaald?
Uw verdiensten worden elke 2 weken aan u overgemaakt.

16. Ik kom technische problemen tegen, zoals het niet ontvangen van mijn betalingen.
Het spijt ons dat te horen. Neem contact met ons op via connect@dimamzo.com zodat we dit voor je kunnen oplossen.

17. Hoe krijg ik klanten?
Nadat we uw menu online hebben gezet, kunnen onze gebruikers uw profiel bekijken en bestellingen plaatsen. U kunt proberen om uw menu en profiel aantrekkelijker te maken om meer bestellingen binnen te halen. Dimamzo zal verschillende marketingactiviteiten uitvoeren om klanten aan te trekken.

18. Moet ik het eten naar klanten brengen?
Nee, onze koeriers zullen dat voor je doen. Dimamzo haalt het eten bij je op en bezorgt het bij de klant.

19. Moet ik speciale verzoeken afhandelen? (zoals voedsel allergieën)
Dit mag je zelf beslissen, maar het wordt op prijs gesteld.

20. Moet ik bezoeken en werken bij een klant?
Nee, je werkt uitsluitend vanuit het comfort van uw eigen keuken. De klant kan je niet vragen om vanuit zijn/haar keuken te werken.

21. Zal het bedrijf kookgerei leveren?
Nee. Je bent verantwoordelijk voor uw eigen apparatuur. Bekijk bij het maken van uw menu wat er beschikbaar is in uw keuken.

22. Zal het bedrijf verpakkingen leveren?
Ja. We voorzien je van dozen en stickers om je maaltijden in te verpakken. We sturen je voedselcontainers van 500 ml of 1000 ml om je producten in te sturen en we voorzien je van een draagtassen en een sticker om deze te sluiten. Je kunt zelf extra verpakkingsmateriaal kopen en moedigen biologisch afbreekbare materialen aan om het plasticverbruik te verminderen. Je kunt de extra kosten toevoegen aan de prijs die je voor een maaltijd vraagt. Neem contact met ons op als u wilt dat wij aanvullende materialen leveren of als u twijfelt of uw eigen materialen duurzaam zijn.

23. Levert u ook bestek?
Nee, we gaan ervan uit dat de meeste van onze klanten van uw maaltijd zullen genieten op een locatie waar ze zelf het bestek kunnen organiseren. We doen dit om het afval te verminderen door voedsel aan uw klanten te serveren. Als uw gerechten speciaal bestek nodig hebben, zoals eetstokjes, raden we je aan om de duurzame producten bij mee te leveren.

24. Zal het bedrijf ingrediënten leveren?
Nee. Je moet zelf ingrediënten kopen en tevens vermelden waar de ingrediënten zijn gekocht vanwege veiligheidsvoorschriften.

25. Hoe controleert je de hygiëne?
Zodra de pandemie is beëindigd, beginnen we met een controles om te zien of de hygiëne nog steeds aan de normen voldoet. Als het ondermaats is, kan dit leiden tot een waarschuwing en eventuele sluiting van onze samenwerking.

26. Hoe weet ik of ik een bestelling heb ontvangen?
U krijgt een melding op onze chef-app als u een bestelling krijgt. Zorg ervoor dat je geluid is ingeschakeld.

27. Krijg ik ook een melding op de desktop / laptop?
Ja, maar het wordt aangeraden om ook de app te downloaden.

28. Ik wil de bestelling van de klant accepteren, maar dat kan niet
Dit komt omdat er geen chauffeurs bij je in de buurt zijn. We willen niet dat je heerlijke eten wordt verspild. In dit geval moet je weigeren.
 

29. Wat als de koerier het eten nooit levert/het zelf beschadigt/opeet?

Neem contact met ons op via connect@dimamzo.com zodat we dit direct voor je kunnen oplossen.

​

30. Heb ik een officieel certificaat nodig om te kunnen werken?

Nee dat hoeft niet.

​

31. Hoe neem ik contact op met de koerier?

Zodra je de bestelling van de klant heeft geaccepteerd, wordt er een verzoek verzonden naar alle koeriers in de buurt. Zodra een koerier uw verzoek heeft geaccepteerd, kun je contact met hem/haar opnemen.

​

32. Betaal ik de belastingen over mijn eten?

De uiteindelijke prijs die u geeft, is inclusief btw, die kan variëren naar uw eigen smaak.

​

33. Hoe snel ontvangt de klant mijn eten?

Dit hangt volledig af van de koerier zelf en het voertuigtype, maar duurt niet langer dan 40 minuten.

​

34. Moet ik de koerier een fooi geven?

Nee dat hoef je niet te doen.

 

35. Kan ik mijn eten traceren?

Ja, zodra je uw zelfgemaakte maaltijd heeft gekocht en deze is geaccepteerd door de thuiskok, ziet u een kaart waarop je uw eten kunt traceren.

 

36. Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Als je een klacht hebt over de koerier, klant of soortgelijks, neem dan gerust contact met ons op via 06-19173362 of connect@dimamzo.com

 

37. Hoe gaat order.dimamzo om met mijn persoonsgegevens?

Om je aan te melden als thuiskok hebben we je persoonsgegevens nodig. Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u ervoor kiezen om uw systeem u op uw gemak te laten onthouden via een beveiligd netwerk. Wij laten we ons leiden door de AVG wetgeving.

 

38. Hoe meld ik me permanent af?

Het spijt ons dat te horen. U kunt contact met ons opnemen via connect@dimamzo.com en we zullen het account voor u deactiveren

​

39. Ik ben geïnteresseerd in een samenwerking met Dimamzo.

We zijn blij dat te horen en zijn altijd op zoek naar nieuwe chefs! Via de restaurantregistratie kun je je als thuiskok aanmelden.

​

40. Ik ontvang een uitkering. Moet ik de bijverdiensten melden bij de uitkeringsinstantie?

Wie een uitkering krijgt, heeft een informatieplicht over álle werkzaamheden, inclusief klusjes en vrijwilligerswerk. Als je naast een uitkering extra inkomen hebt via Dimamzo, moet je dat verplicht doorgeven. De instantie bepaalt per geval of het soort werk, de gewerkte uren of de inkomsten gevolgen hebben voor de uitkering. Ook verschilt de belastingafdracht van bijverdiensten per uitkering.

41. Moet ik me registreren als ondernemer?

Dat hangt af van je situatie. Wie twijfelt of je dermate veel bijverdient dat er mogelijk sprake is van ondernemerschap, doet er goed aan de ondernemerscheck in te vullen. Dat gaat namelijk wat verder dan bijverdienen, en is afhankelijk van zaken als continuïteit, zelfstandigheid en ondernemersrisico. Kijk daarvoor op

belastingdienst-ondernemerscheck.nl.

​

FAQ Klant
 
1. Hoe kan ik een account aanmaken?
U kunt een account aanmaken via order.dimamzo die u rechtsboven in uw scherm vindt.
 
2. Waar meld ik me aan?
U kunt inloggen via uw Facebook, Google of u registreren met uw telefoonnummer

​

3. Waar vind ik het privacybeleid?
U vindt het privacybeleid onderaan de pagina als Privacybeleid.

 

4. Ik zie mijn stad nog niet op de website.
Vanaf nu bedienen we alleen in specifieke regio's van Den Haag. We zullen binnenkort ook andere steden toevoegen!

 

5. Ik heb de app gedownload en ik heb geprobeerd iets te bestellen, maar er staat dat deze nog niet op mijn locatie kan worden afgeleverd.
Onze excuses, maar de getoonde koks leveren alleen aan bepaalde gebieden.

 

6. De app reageert niet op aanraking?
Bedankt dat u ons hierop heeft gewezen! U kunt contact met ons opnemen via connect@dimamzo.com.
 
7. Kan ik de chefs bellen in plaats van bestellen via de website of app?
Nee, u kunt alleen bestellen via internet of app.

 

8. Ik zou ook huiskok willen worden
Goed om te horen! We zijn altijd op zoek naar meer gepassioneerde koks. U kunt zich aanmelden als thuiskok via de restaurantregistratie. Bent u al huiskok, dan kunt u zich hier aanmelden

 

9. Moet ik de app downloaden?
Nee, u kunt ook via het web bestellen

 

10. Ik heb de betaling gedaan, maar de thuiskok heeft mijn bestelling geweigerd!
 Dit komt waarschijnlijk omdat er geen chauffeurs in de buurt zijn in de buurt van de chef-kok. We zouden het vreselijk vinden als je iets bestelt en het dan niet bij je krijgt

 

11. Waarom hebben alle chefs een andere bereidingstijd?
Verschillende koks hebben verschillende expertise en dus zal de bereidingstijd altijd verschillen afhankelijk van hoe bekwaam de chef is en hoe complex de gerechten zullen zijn.

 

12. Ik wil een voucher kopen
Op dit moment is het niet mogelijk om een ​​voucher te kopen, maar binnenkort wel!

 

13. De betaling accepteert mijn kaart niet.
Dat is jammer om te horen! Neem contact met ons op via connect@dimamzo.com zodat we je kunnen helpen.

 

14. Ik heb mijn eten nog niet ontvangen.
Geef het wat tijd. Het kan heel goed zijn dat de chef meerdere bestellingen heeft of dat de chauffeur uw adres moeilijk kan vinden

 

15. Zijn de bezorgkosten hetzelfde?
Ja, dat zijn ze.

 

16. Ik heb gewacht op de geschatte kooktijd, maar heb mijn eten nog steeds niet ontvangen!
Het spijt ons dit te horen. Neem contact met ons op via connect@dimamzo.com en we zoeken het voor je uit
 
17. Ik ben helemaal niet tevreden met het eten, het werd me rommelig / onsmakelijk bezorgd
Het spijt ons dit te horen, u kunt de chef beoordelen en we zullen dit onderzoeken.

 

18. Levert de koerier mijn maaltijd aan de deur of bijvoorbeeld ook op kantoor?
Zij bezorgen het voor de deur. Als je het bij je kantoor had besteld, vragen we je vriendelijk om het op te halen.

 

19. Wat zijn de voorwaarden van onbevredigende maaltijden / service.
De voorwaarden vind je hier.

 

20. Moet ik mijn koerier een fooi geven?
Het is niet nodig om de koerier een fooi te geven, maar het wordt op prijs gesteld.

 

21. Kan ik worden terugbetaald met ontevreden voedsel?
Neem contact met ons op via connect@dimamzo.com zodat we uw probleem kunnen oplossen.

 

22. Ik zou graag de thuiskok willen beoordelen
Nadat de maaltijd is bezorgd, kunt u de chef een 5-sterrenbeoordeling geven op basis van uw wensen.

 

23. Ik wil de koerier beoordelen
Nadat de levering is voltooid, kunt u de koerier een 5-sterrenbeoordeling geven op basis van uw wensen.
 
24. Hoe meld ik me permanent af?
Het spijt ons dat te horen. U kunt contact met ons opnemen via connect@dimamzo.com en we zullen het account voor u deactiveren

 

25. Hoe gaat Dimamzo om met mijn persoonsgegevens?
Om u aan te melden als klant hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u ervoor kiezen om uw systeem u op uw gemak te laten onthouden via een beveiligd netwerk