Algemene gebruikersvoorwaarden voor klanten van Dimamzo

De huidige 'Algemene voorwaarden voor klanten' zijn van toepassing op de relaties tussen Dimamzo en haar klanten.

 

1. Definities

1.1 Aanbieding: het assortiment producten aangeboden door de Chef dat door de Klant via het Platform kan worden besteld.

1.2 Bestelling: een bestelling geplaatst door de Klant bij de Chef via het Platform met betrekking tot de Aanbieding geselecteerd door de Klant.

1.3 Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via het Platform.

1.4 Platform: de website (s), apps, tools en andere apparatuur van Dimamzo en zijn gelieerde bedrijven en zakelijke partners waarop de Service beschikbaar wordt gesteld.

1.5 Overeenkomst: een overeenkomst tussen de Klant en het Platform met betrekking tot een Bestelling en de levering of afhaling van de Bestelling.

1.6 Chef: een thuiskok die maaltijden, dranken en aanverwante artikelen bereidt en verkoopt en het platform gebruikt voor het sluiten en betalen van de overeenkomsten.

1.7 Service: de commerciële diensten en / of activiteiten die door Dimamzo aan de Klant worden aangeboden, inclusief publicatie van het Aanbod, facilitering van betaling en levering en verzending van Bestellingen aan de betreffende Chef.

1.8 Dimamzo: Dimamzo handelt voor zichzelf en namens elke bedrijfsentiteit of persoon die controleert, wordt gecontroleerd door of onder de gemeenschappelijke controle, direct of indirect, met Savana Solutions

 

2. Identiteit van Dimamzo

2.1 Dimamzo werkend onder de naam Dimamzo VOF:

2.2 Adres hoofdkantoor:

Stalpertstraat 123, 2597RS, 's-Gravenhage

bezoekadres: Kalvermarkt 53, 2511 CB Den Haag

E-mail: connect@dimamzo.com

Whattapp: 06 19173362

 

3. Toepasselijkheid

3.1 De huidige algemene voorwaarden voor klanten zijn alleen van toepassing op de service. Dimamzo is niet verantwoordelijk voor de Aanbieding. In voorkomend geval zijn de algemene voorwaarden van de Service bovendien van toepassing op het Aanbod.

3.2 Door een Bestelling te plaatsen, sluit de Klant direct een Overeenkomst met het Platform voor levering van de door de Klant geselecteerde Aanbieding. De klant is gebonden aan de bestelling en heeft geen recht op restitutie, behalve in geval van annulering door de chef-kok ingevolge artikel 6 hieronder.

 

4. Het aanbod

4.1 Dimamzo publiceert het Aanbod namens de Chef op het Platform, in overeenstemming met de informatie verstrekt door de Chef. De chef-kok kan ingrediënten en additieven gebruiken in maaltijden die allergieën en intoleranties kunnen veroorzaken. Als een klant allergisch is voor levensmiddelen, raden we aan om telefonisch contact op te nemen met het Platform voor actuele informatie over allergenen voordat u een bestelling plaatst.

4.2 Dimamzo aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de beschikbaarheid van het Platform.

 

5. De overeenkomst

5.1 De Overeenkomst is van kracht vanaf het moment dat de Klant de Bestelling voltooit via het Platform.

5.2 Na ontvangst van de bestelling bevestigt Dimamzo de bestelling elektronisch aan de klant.

5.3 De Overeenkomst kan alleen door het Platform worden uitgevoerd als de Klant correcte en volledige contact- en adresgegevens verstrekt bij het plaatsen van de Bestelling. De klant is verplicht om eventuele onjuistheden in de aan Dimamzo verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk te melden.

5.4 Met betrekking tot informatie over de status van zijn Bestelling, moet de Klant na het plaatsen van de Bestelling beschikbaar zijn per telefoon of e-mail (zoals aangegeven bij het plaatsen van de Bestelling) voor het Platform.

5.5. Als de klant besluit de bestelling te laten afleveren, moet de klant aanwezig zijn op het door de klant opgegeven afleveradres om de bestelde artikelen in ontvangst te nemen.

5.6 Dimamzo aanvaardt aansprakelijkheid met betrekking tot de verwerking en levering.

 

6. Ontbinding van de overeenkomst en annulering van de bestelling

6.1 Gelet op het bederfelijke karakter van de Aanbieding, heeft de Klant geen recht om de Overeenkomst te ontbinden. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd door de klant met Dimamzo. Annulering van de bestelling is alleen mogelijk door de klant als de chef expliciet aangeeft dat annulering van de bestelling door de klant mogelijk is.

6.2 Het Platform heeft het recht om de Bestelling te annuleren, bijvoorbeeld als het Aanbod niet langer beschikbaar is, als de Klant een onjuist of buiten werking telefoonnummer of andere contactgegevens heeft verstrekt, of in geval van overmacht.

6.3 Als de klant een valse bestelling plaatst (bijvoorbeeld door onjuiste contactgegevens te verstrekken, niet te betalen of niet aanwezig te zijn op de leveringslocatie om de bestelling te ontvangen) of anderszins zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt, zal Dimamzo heeft het recht om toekomstige bestellingen van een dergelijke klant te weigeren.

6.4 Dimamzo heeft het recht om bestellingen te weigeren en overeenkomsten te annuleren, indien er redelijke twijfel bestaat over de juistheid of authenticiteit van de bestelling of contactgegevens. Als Dimamzo een bestelling annuleert die al is betaald, maakt Dimamzo het betaalde bedrag over naar dezelfde rekening als waar de betaling is verricht. Als de klant bestellingen plaatst die vals of frauduleus lijken, kan Dimamzo dit melden bij de politie.

 

7. Betaling

7.1 Op het moment dat de Overeenkomst wordt gesloten in overeenstemming met de bepalingen van artikel 5.1 van deze Algemene Voorwaarden voor Klanten, is de Klant verplicht de bestelling aan Dimamzo te betalen. De Klant kan aan deze betalingsverplichting voldoen door een online betaalmethode via het Platform te gebruiken.

7.2 Behoudens het bepaalde in artikel 6.4 van deze Algemene Voorwaarden voor Klanten, is de (gedeeltelijke) terugbetaling van een online betaling alleen mogelijk als de Bestelling niet (volledig) kan worden afgeleverd. De terugbetaling vindt altijd plaats op dezelfde rekening als die waarvan de betaling is verricht.

 

8. Klachtenregeling

8.1 Klachten van de Klant over de Aanbieding, de Bestelling of de uitvoering van de Overeenkomst moeten worden ingediend bij Diamamzo voor ontvangst. De enige verantwoordelijkheid voor het Aanbod van de Chef ligt bij de Chef. Dimamzo kan alleen een bemiddelende rol spelen.

8.2 Als de klant een klacht heeft met betrekking tot de service, moet de klacht worden meegedeeld door middel van het contactformulier, per e-mail of gewone post aan de klantenservice van Dimamzo, op het contactadres zoals aangegeven in artikel 2 van deze algemene voorwaarden en voorwaarden voor klanten.

8.3 Zodra de klacht door Dimamzo is ontvangen, reageert deze zo snel mogelijk, maar niet later dan binnen een week, met een ontvangstbevestiging. Dimamzo streeft ernaar de klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken af ​​te handelen.

8.4 Klachten zoals beschreven in de paragrafen 1 en 2 van dit artikel moeten onmiddellijk en binnen de gestelde termijn worden ingediend nadat de Klant de tekortkomingen heeft ontdekt, volledig en duidelijk worden beschreven en ingediend bij het Platform.

8.5 De ​​Europese Commissie beheert een ODR-platform. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Dimamzo sluit expliciet het gebruik uit van alternatieve geschillenbeslechting zoals bedoeld in Richtlijn 2013/11 / EU. Het e-mailadres van Dimamzo is connect@dimamzo.com

 

9. Beroepsaansprakelijkheidsverzekering

9.1 Dimamzo heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering

 

10. Inspectie en correctie van opgeslagen persoonlijke gegevens

10.1 Dimamzo zal persoonsgegevens met betrekking tot de Klant verwerken. De verwerking van persoonsgegevens valt onder de Privacyverklaring. De Privacyverklaring is te vinden op de website van Dimamzo.